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Rückgaberecht

Gemäß Fernabsatzgesetz sind Online-Shops dazu verpflichtet einem Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht zu gewähren. Tut ein Shop dies nicht ausdrücklich auf seiner Website, so ist in den meisten Fällen eine kurze E-Mail ratsam, mit der Bitte sich das Rückgaberecht zuzusichern bzw. sich die Nennung auf der Shophomepage mitteilen zu lassen.

Kaufvertrag

Allein durch das Zeigen und Beschreiben seines Warenangebotes gibt der Online-Shop kein rechtsverbindliches Angebot ab. Ein Käufer hat daher kein Recht auf die Auslieferung einer Bestellung, sofern der Verkäufer ihm diese nicht zugesichert hat. Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag kommt daher erst mit der Annahme des durch den Käufer abgegebenen Kaufangebotes durch den Verkäufer zustande.
Der Abschluß des Vertrages verpflichtet den Kunden zur Zahlung des Kaufpreises und den Onlineshop zur Lieferung der vereinbarten Waren.
Der Kunde sollte daher nach Erhalt der Ware diese prüfen, ob

1) die bestellte Ware geliefert wurde, oder ob es sich um ein anderes Produkt handelt. Ist dies nicht der Fall, so sollten Sie dem Verkäufer die Möglichkeit geben die korrekte Ware nochmals auszuliefern. Ist es dann wieder nicht die richtige, so können Sie eindeutig vom Kaufvertrag zurücktreten.

2) die bestellte Ware fehlerhaft ist. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden und eine Neulieferung zu verlangen, den Kaufpreis zu mindern oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. In jedem Falle ist es jedoch ratsam, die AGB des Verkäufers zu lesen, da oftmals gerade diese Fälle darin geregelt werden.

3)die bestellte Ware nicht die zugesicherten Eigenschaften besetzt. Rechtlich gesehen reicht hierfür die Beschreibung der Eigenschaften jedoch nicht aus. Der Verkäufer muß sie dem Kunden explizit zugesichert haben.

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